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(一)
边小琪听了秦科的解释,似乎明白了,又好像不明白。
秦科继续给她分析道:“小琪,问题可以重复出现,这是至关重要的证据。假如不可重复,则不具备说服力。既然问题可以再现,说明之前至少有两个用户被登记使用了无应答呼叫转移新业务,而且是两个用户之间互相转移。”
“刚才我们只是模拟了问题发生的触发条件,还需要进一步弄清楚设备在这段时间内发生问题时,是不是真有用户使用了这个新业务。会是哪两个用户呢?”边小琪不太确定,试着说着、问着。
“对,你已经说得挺专业了。”秦科称赞她。
“我们来到千佛镇之后,这个问题没有再发生,说明要么是没有人拨打这两个设置了无应答呼叫转移新业务的电话,要么就是有人把这两个电话的无应答呼叫转移新业务取消了。我的直觉倾向于第二种可能性,因为用户要使用新业务,须先向电信局提出申请,被批准后,业务部门才能开出工单,由设备维护人员给用户开通使用新业务的权限。”秦科说道。
“你怀疑电信局的人在私底下做了这样的操作?”边小琪茅塞顿开,说道。
“是的,但同样需要找到证据。我们既然有目标了,那就容易了。任何人在设备上进行操作,设备不会撒谎,都会留下记录。来,让我们把这个记录找到。”秦科说道。
秦科根据无应答呼叫转移新业务类型和日期,统计使用这种新业务的用户数量,发现今天一共有5个用户,再查询昨天的数据,发现一共有3个,说明今天他刚刚登记的2个用户也被统计出来。他接着继续查询前天的数据,发现还是5个用户,这说明昨天有2个用户被取消了无应答呼叫转移新业务。继续往前查询,直到半个月前的某一天,这种新业务的用户数量一直是5个。
他把统计出来的数据指给边小琪看,并让她详细记录这些数据。
接下来,秦科查询今天的系统操作日志,日志上清楚地记录了他刚刚登记无应答呼叫转移新业务的2个用户,即是她俩测试使用的2号和3号这两个电话号码,还有操作日期和时间。
他又查询昨天的系统操作日志,发现在昨天上午10点左右,有另外2个电话号码被取消了无应答呼叫转移新业务,电话号码分别是732044和732054。
他继续查询半个月前的系统操作日志,发现在那天下午3点左右,也有2个电话号码被登记了无应答呼叫转移新业务,电话号码也是732044和732054,而且是两个电话之间互相转移。
看着系统里的日志信息,边小琪说道:“我明白了,问题就是出在这两个电话用户上。”
“你说得对。我们要问清楚这两个电话用户是谁的,这只有李军和陈明知道了。”秦科说道。
“但是,我还有个疑问。”边小琪看着秦科,又说道。
“我喜欢你的十万个为什么。今天要不是你打破砂锅问到底的劲头,我还真不能这么快找到问题的真相。”秦科鼓励她。
“既然系统知道了这样的死循环,为什么不去及时终止两个用户之间来回反复的呼叫转移?非要重新启动系统呢?不启动不行吗?”边小琪咬文嚼字地说着,恐怕自己说得不对。
“小琪,你问得很好,我理解你的意思。电话交换设备都有业界统一的技术规范书,软件工程师都是根据技术规范书里的要求来设计和开发设备的软件,我认为现有的技术规范书里面一定没有对这种情况的详细要求。你可以认为这是系统的缺陷,也可以不承认这是一个缺陷,因为人不是万能的,无论是技术规范的制定者,还是系统软件的开发者,都不可能考虑得这么周到。今天恰巧我们遇到了这种很奇葩的问题,一般情况下是不会发生的,所以,我们现在只能认定这是由于客户误操作造成的设备故障。这完全说得过去,告知客户,说是由于误操作造成的设备问题。”秦科耐心地给她讲解着。
“我听明白了,只要不这么操作,这个问题完全可以避免。”边小琪说道。
“对。虽然对客户要去这么解释,但我们必须如实向公司汇报,要求开发工程师消除这个隐患,否则,谁敢保证在其它地方不会发生同样的问题呢?”秦科说道。
“有你这样有责任感的员工真是公司的福分。”边小琪听着秦科细致又负责任的解释,不由地夸赞道。
“小琪,有你这样聪慧机敏,又能吃苦耐劳,更能善解人意的漂亮女员工,何尝不是公司的福分呢?”原因找到了,秦科也放松下来,又调侃了。
“讨厌,你又欺负人了。”边小琪嗔怪道。
她虽然嘴上这么说,心里却很受用,喜欢秦科夸她。
“什么是聪明人?聪明人能产生奇思妙想,能独辟蹊径,找到解决问题的办法。小琪,你就是这样的聪明人,和你在一起工作,感觉真好。”秦科看着边小琪,感慨起来。
“因为你坚信山重水复疑无路,柳暗花明又一村,所以才能踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫。”边小琪笑道。
“我们俩所学专业不同,但理解问题的思路异曲同工。你有这样的理解力,干什么工作都能行。”秦科笑道。
“今天晚上听你讲了这么多关于通信技术方面的知识,我有一种听君一席话,胜读十年书的感觉。”边小琪也开始表扬他了。
“小琪,说实话,我真是挺佩服你的。作为一个女孩子,而且还是一个非常漂亮的女孩子,你完全可以在市里的宾馆住着,不必亲自来到这大山里,陪着我们一起熬夜受罪,吃不好,睡不好。这不属于你分内的职责。”秦科由衷地说道。
“我心甘情愿。我不想你把我只当作同事,而是……”边小琪突然不说了,觉得脸又开始发烧起来。
秦科看着边小琪娇羞的模样,握着她嫩如柔荑的小手,说道:“我感谢桐原发生这样奇怪的问题,让我遇见了你。”
边小琪想到刚才自己被秦科抱了、亲了,脸颊更烧了,不过,她真心喜欢他的诚实、乐观和真情流露。
“你把今天咱俩做的测试过程和结果,以及对问题的分析,都做记录了吗?让我看看。”秦科见边小琪这个样子,连忙换了一个话题,把她手里的笔记本拿了过来。
笔记本上一行行娟秀漂亮的行楷映入眼帘,颇有赵孟頫的风格,秦科一下子就喜欢上了。再读边小琪记录的内容,又被惊讶到了,很久没有放下。
边小琪看到他的样子,不禁问道:“怎么了?我有哪里记错了吗?”
秦科定睛看着她,说道:“小琪,你还有多少才华,藏而不露?你一定自幼临摹过赵孟頫的书法,才能写出这么漂亮的行楷,真是字如其人啊!”
他又指着骆通和孙书强的字,说道:“再看他俩的字,简直就像鸡爪子踩出来的字一样。”。
“我不就是写个字吗?有这么好吗?”听秦科一下子认出了她的赵体行楷,边小琪也被他惊讶了,虽然嘴上谦虚,但心里还是美滋滋的。
“再看你的记录,格式简洁明了,重点内容突出。问题和现象描述准确,数据详细,连电话振铃时长都记录下来了。结论明确,不拖泥带水,不愧是中文系的才女,文字功底可见一斑,你太厉害了!”秦科继续夸她。
“久藏巴蜀无人识,一出河东傲九州。”边小琪也不谦虚了,傲骄地说道。
“不是亲眼看着你做记录,焉能知道你是一个没有接触过一点通信技术的文科女生?这是一份很专业的测试报告,很多工作了几年的理科男生也写不出这样的测试报告。即使一个外行人看了这份记录,也能一目了然,这就是能力。”秦科继续评论道。
“我哪里有你说的这么好?还是你这老师教得好,讲解细致条理,还有耐心。”边小琪小嘴很甜,笑道。
秦科哈哈大笑道:“我认为一个人的灵性和悟性是天生的,不是后天随便就能提高的。我同样教他俩,他俩的领悟力比你差远了。”
“小琪,通过这两天的交往,我觉得你的职场前程是未来可期,不可限量。”说着,秦科突然情绪不高了。
边小琪觉得秦科很懂自己,说出了自己的心里话,好像他跟自己认识了很长时间一样。见他情绪突然低落下来,也明白他心里是怎么想的。
(二)
边小琪正思量着该如何继续秦科刚才的话题时,秦科说道:“小琪,我们该把骆通和小孙叫醒了。”
边小琪一看手表,不知不觉时间已经快到四点了,天就要亮了。
“对,去把他俩叫醒,也给他俩说一说现在的情况。”边小琪说道。
“你也一夜没有睡了,先去睡一会儿吧。我已经习惯这种熬夜了。”秦科说道。
“我不困。我就是要和你在一起。”边小琪解决问题后的兴奋劲还没有退去,执意要待在机房里。
秦科把骆通和孙书强从睡梦中喊醒了,他俩都睡眼朦胧。
骆通一边打着哈欠,一边问道:“秦哥,现在是什么情况啊?”
秦科说道:“找到原因了。”
骆通困意顿消,立即爬起来,一边走,一边问道:“这么快?快说说发生了什么?秦哥,你应该叫醒我。我没有见证奇迹的发生,可惜了。”
秦科笑道:“这都是边经理的功劳,今天要是没有她的奇思妙想,我真不知道是不是要走麦城了呢?”
骆通不相信地看着边小琪,笑道:“秦哥,你别逗我了。太阳能从西边出来?”
“我就知道你小子不信。”秦科笑着说道,然后,对边小琪说道:“小琪经理,我来操作计算机,你来亲自给他俩讲解,并演示一番,让骆通心服口服。”
边小琪当仁不让,笑着说道:“骆工,可以吗?”
骆通半信半疑,却也不再犹豫,说道:“行,让我骆通见识见识。边经理,请讲。”
于是,边小琪有条不紊地把从秦科那里学到的知识和分析来个现学现卖,亲自拨打电话,又指挥秦科操作电脑,读取需要的信息。她沉着自然,指挥若定,俨然一个经验丰富的通信工程师。
骆通张大了嘴巴,目瞪口呆地看着边小琪。他使劲摇着脑袋,怀疑自己还在睡梦中。怎么才过了几个小时,她就变成了技术达人,简直可以把他骆通秒杀了。
秦科再一次被边小琪震惊了,若说之前边小琪的灵性和悟性异于常人,那么她现在展现出来的非凡记忆力和逻辑表达能力,更让他刮目相看。这是一个多么聪慧的女孩子!太不可思议了,她愈发吸引他想去了解她更多。
骆通折服了,说道:“边经理,秦哥,我想知道在这过去的几个小时里,究竟发生了什么,请不吝赐教。”
秦科笑道:“骆通,边经理的解说已经告诉你答案了。我们要是不努力,恐怕饭碗也要被人家抢走了。你想要了解更多的细节,你得请人家吃饭,哪能这么容易就告诉你?”
骆通又仔细读了边小琪写的测试记录和总结,由衷地说道:“边经理,我以前对你有不敬之处,请你见谅。从今以后,我骆通随叫随到,不敢怠慢。”
听着骆通诚恳的话语,边小琪谦虚地说道:“骆通,我哪里有这么高的技术水平?都是秦科的功劳。我是现学现卖,照猫画虎罢了。不过,我真需要跟你们好好学习,技术和市场不可分割,懂点技术,对我做市场大有好处。”
“今天参与了设备问题处理的整个过程,我感到很荣幸。我见识了你们工程师的辛苦、坚韧、乐观和自信,也见识了团队的重要性。你们为市场排忧解难,功不可没,我一定会向程总和高总汇报。你们急客户之所急,通宵达旦,忘我工作,顶着军令状的压力,用了不到十二个小时就找到了问题的症结所在。如果没有高超的技术水平,绝对不可能做到,我一定向方局长如实汇报。在这里,我先谢谢你们三位了,你们辛苦了。”边小琪接着说道。
听着边小琪真诚的话语,三个工程师一齐被她深深地感动了。
天马上就要亮了,四个人一点也不困。
按照秦科的要求,在早晨6点之前,一定要取消之前的测试配置,保持系统原来的运行数据,并继续观察设备的运行情况,等待陈明和李军的到来。
骆通和孙书强接秦科的班,他俩一边阅读边小琪的记录报告,一边查询着系统,然后重复着测试记录上的操作步骤。
秦科要边小琪去休息一会儿,她不同意,要他陪她一起到户外走走。
(三)
天光渐渐放亮,四野安静。
秦科和边小琪顺着公路,过了涧溪上的石拱桥,走到溪北与嘉陵江夹角的突出部。站在崖边,俩人尽情呼吸着清新湿润的空气,顿时觉得神清气爽。
江谷里,薄雾飘荡;对岸的大山又露出磅礴的气势;身后那棵高大的雄银杏树和溪南岸的雌树依依相望,通过江风传达着它们之间的柔情蜜意;树上的鸟儿叽叽喳喳,似乎在告诉她俩,早晨来了。
俩人都不说话,沐晨风,看曙色,只怕一开口就破坏了大山里的安静和祥宁。
“你刚才有一阵子情绪低落,为什么?是因为她吗?”边小琪还是没有忍住,先说话了。
“你问的是谁?”秦科没有回头,一直看着前方。
“你明白我问的是谁。”边小琪说道。
“她是谁,已经不重要了。重要的是现在我已经不是我了,你也不是你了。”秦科依然不看她,如同在打哑谜。
“我不明白。”边小琪说道。
“不,以你的聪慧,没有什么能瞒得过你。”秦科说道。
“君问归期未有期,巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛,却话巴山夜雨时。是不是?”边小琪见他在跟她绕圈子,索性以诗代意地问道。
“不。雨声萦枕上,辗转久精神。一样巴山雨,今宵最恼人。”秦科回过头来,看着她,也随口吟咏出一首诗。
“你在机房里的疯狂劲哪里去了?你又顾虑什么?”想到被秦科又亲又抱,现在他却推三阻四,边小琪又有些气恼地说道。
“故事有开始,不一定就有结尾。”秦科依旧不紧不慢地说道。
“不,我说有就有。”边小琪任性地抱住了他的胳膊,真想掐他。
“小琪,喜欢一个人,不一定就要拥有她,也可以目送她走向更远。”秦科幽幽地说道。
“不!喜欢一个人,就要和他相伴,携手走向更远。”边小琪看着他,坚定地说道。
秦科看着她好看的眼睛,轻声说道:“小琪,以你的能力,西州绝对留不住你,京沪穗才是你的归宿。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。那时,你又是你了,我就不是我了。”
“不对。那时我一定还是我,你也一定还是你。”边小琪执拗地说道。
“时间面前,一切皆有可能。”秦科不确定地说道。
“对,我相信,一切皆有可能。”边小琪笃定地说道。
“小琪,你喜欢我什么?”
“乐观和真实。”
“就这两点?”
“还有自信和才华。”
“你说的真实其实就是傻吧。”
“不!真实和乐观是我最看重的。真实给人以安全,乐观给人以温暖。当然,又自信又有才,就更好了。”
“你不知道我还坏呢。”
“不!眼睛是心灵的窗户,不会骗人。你清澈明亮的眼睛告诉我,你是一个好人。”
秦科听了边小琪的话,一把搂住她温柔的身体,她也紧紧地依偎在他宽厚温暖的怀里。
“小琪,我喜欢你。我从来没有对一个女孩子产生过这样的喜欢,也包括她。你聪慧、漂亮、知性、能力,一个如此完美的女孩,又有谁会不喜欢呢?可我担心……”
“你担心什么?出身不同?家庭不同?地位不同?不!这些都不重要,重要的是两个人都真心喜欢对方。我喜欢你,你喜欢我,这就足够了。”
“可是……”
“你不要逃避。我不后悔。”
听着边小琪热切而坚定的话语,秦科感动了,他不能辜负了她的一片深情,就算将来会是一个无言的结局,他也不后悔。想着,想着,愈发把她搂紧了。
“一样巴山雨,今宵最喜人。”她柔声细语。
“深藏蜀邑期人识,未遇巴山夜雨时。”他柔情似水。
红日东升,朝霞满天。大山里又明亮起来、秀丽起来。
犬吠、牛羊叫、鸟鸣,古镇里炊烟袅袅,一时间,眼前的一切变得灵动起来。
她俩手牵着手,朝着机房慢慢走去。
这样一对洋溢着青春活力的青年男女,让这大山里又多了一道靓丽的风景。
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