其实这话是领导别有用心的，按照平常的惯例讲，消费者来投诉得看消保处的脸色，来这里都是求人的，不说低三下四，但摆出一副恭顺的态度是正常不过了。局里也知道这种情况，但没法说，消保处在消费者面前有那个资本。

只是今天不同，还就得把金柱这批消费者当上帝来伺候着。

理由是什么？因为他们是来投诉馨香小区的，那是光大公司开发的楼盘！

原来，梁本国让人来过，就钢筋抽查的事进行了沟通。梁本国的人说，这事做得太欠考虑了，属于擅自发布预警信息，造成了不良影响。工商局领导知道这事是不妥，按理说钢筋检测不是他们主管，目前主管这块职责的还应该是建设局，这么稀里糊涂地跑过一抽检，也不会同建设局相关部门，还随意向媒体提供信息，怎么会妥？但凡事有利有弊，这么做虽然不妥，却也是个信号，要分吃建筑用钢筋检测这块蛋糕的信号。

“梁书记的意见是？”工商局章局长不可能费脑筋琢磨该怎么回答，把球踢回去省心省事。

“当然是最大限度地消除影响了，要知道这事给市里带来不少麻烦，省里面对此比较重视。”

章局长一听，这不是又把球给踢回来了嘛，玩太极？好，有时间玩，反正工商局不着急。“哟，那影响是挺大，能消除当然要消除，即使不能消除干净，也要像你说的那样，尽可能做到最大限度。”

就这样，双方推来推去，谁都不愿意说出具体可行的法子。最后，梁本国的人憋不住了，“照目前形势来看，最好是你们在媒体上致歉。”

“这个。”章局长脸色一下掉了下来，如果是梁本国亲自过来，或许他会用委婉的口气和话语来说，但面前只是梁本国的手下，话可以说重点，“有点过分吧，虽然我们工商局不是主管建筑用钢筋的部门，但是我们也有这个权利，而且，根据我们抽检的数据，确实存在大量指标不符合标准的情况，这是个事实，如果我们在媒体上致歉，那不是把自己抽嘴巴子给抽坏了嘛。”

“可你们擅自发布预警信息那是不妥当的。”梁本国的人道，“这会引起市内的恐慌以及外界的强烈反应。”

“擅自发布预警信息？”章局长呵呵一笑，虽然充斥着不满，但毕竟是笑了，力图缓和下气氛，不再僵下去，“我们工商检查的结果，也有这个权利向社会公布，怎么能叫擅自发布信息呢。”

“虽然你们有这个权利，但多少年了，有个不成文的规定，有重大影响的信息，还是要报经市委宣传部把把关的，毕竟你们不是搞宣传的，政治敏感要差一些，可能考虑不到有可能带来的严重后果。”

“这是梁书记的意思？”章局长的口气柔和了点，事情谈到了这个程度，如果脸色难看一点，那就直接崩了，不到万不得已，不能到那一步。

“市里的意思。”梁本国派来的人很会说话，这事不可能按到梁本国一个人的头上，尽管事实是这样。

“哦，你说的也对。”章局长点点头，短促地吸了口气后说道，“不过我们工商局要是这么做了，向地方有了交待，恐怕对省局就没法交待了。不说你也知道，在媒体上公开道歉，那就证明自己是业务上出错了，而且是大错，这样的话，省局能视而不见？那还不知道要怎么样处置我们了，弄不巧我们吃不了，也兜不了，那不是要出大事。”

听了这话，梁本国派来的人沉思了下，“不错，你说的不错，从你们工商垂直管理的角度看，是有些不妥，要不我回去向市里汇报下，看如果市里能跟你们省局沟通好，或许事情就容易多了。”

“那当然是了。”章局长笑道，“只要省局点头说可以在媒体上道歉，我们就是连续登报十天都行！”

“那今天就到这儿，我回去先忙着，等有什么消息我再来拜访。”梁本国的人起身告退。

梁本国的人一走，章局长马上再次召集局领导班子会议，把情况说了下，引起大家的议论，最后都统一成一个意见，媒体上道歉的事，不到万不得已的时候不能做。因为这不仅仅是省局同意不同意的问题，还关系到在本地的公信度，媒体上公开道歉，简直就是给自己扣屎盆子，往后在出去检查什么，还怎么把腰杆挺得笔直？

不过讨论到最后，大家一致认为，市里去省局协调，不会有什么结果，毕竟查的是事实，没有虚假的成分。但是大家又都担心一点，不管怎么说，是在地方啊，如果惹恼了地方，什么事都得不到配合，那工作开展起来也是异常艰难的。

但是有一点幸运的是，现在只是梁本国一个人，市里面还没有行动。

“个人的主张，可以很好地缓冲。”章局长道，“这事跟宣传部门有直接的关系，梁本国分管宣传部，有反应是正常的，而且，查的馨香小区二期是光大房地产公司的楼盘，这光大公司，和梁本国关系不一般。可不管怎么着，要我们在媒体上道歉，现在的确是梁本国一个人的主张，还不用着急，而且，凭个人的关系和能力，想让省局点头要我们公开道歉，还真不是一般的难度。所以，我们还是跟开始一样，保持高度警惕，提高敏感性，坚决不雪上加霜，就这么拖着，低调地拖着。”

就在讨论得热火朝天的时候，有人汇报，说馨香小区的部分住户来投诉房屋质量并把消保处给砸了。

“馨香小区的住户反应房屋质量？”章局长一个精神头打了上来，“这该是个不错的筹码，赶紧去处理现场，绝对要把投诉的给安顿妥当了！送上门的挡箭牌不好好用起来，那可真是说不过，是对我们自己不负责任啊！” 

【661】 闹事

工商局章局长这么“精神”很好理解，他本来的态度就是息事宁人，事情能过去就过去，只是要跟梁本国他们多打几遍太极而已。现在，来了面挡箭牌，用不着还要劳神去打太极了，直接挑明谈妥，干脆利落。

把来投诉的人安顿妥当，是当务之急。

消保处的人对章局长的命令执行得不折不扣，眼见办公桌椅还有电脑，被砸得噼里啪啦，都不吱声，只有处长一个人用商量的口吻说“别砸了，有事慢慢说”。金柱砸得兴起，哪里管这些，而且，越是有人说还越来劲。最后，连日光灯都被金柱拿断下来的桌腿给捣碎了。

一通好砸，直呼过瘾。“咋了，还没人报警呐？啥狗屁意识，感情这是公家的东西，要是你们自家的还不早报警了！”金柱扔下桌腿，坐到唯一“健在”的一张桌子上，点了支烟，嘿嘿一笑，“我等着。”

消保处的人还真是不明白，眼前这人还真是叫狂，打砸了人家还责怪人家不报警。

“误会，这是误会，报警干什么。”处长脸上抖出一个不情愿地笑容，“对你们的投诉，会给你们一个说法的。”

远处，警笛声传来。

“哟，好嘛，做得不错，偷偷就报警了，我还不知道呢，呵呵。”金柱竖起耳朵一听，龇牙笑了。

变态。

消保处一个丫头用惊恐的眼神看着金柱，真怕他猛地一沉脸，那断裂的桌腿戳她。她难以判断金柱是不是个正常人。

“没有谁报警啊？”处长一脸迷茫。

的确没人报案，是民警自己赶过来的。金柱来消保处的时候，马小乐给甄有为打的那个电话起了作用。马小乐的意思是，想把事情闹大，让公安介入，但不希望金柱被带走后受拷打吃亏。可甄有为也够积极，直接就跟下去派出所说了，有人在工商局消保处闹事，别太较真，糊弄下就算了。结果民警更积极，接到电话后就直接过来了。

“又没人闹事？”民警对赶到门外的处长说。

“没，没事。”处长很客气，掏出香烟散给俩民警。

“没事？”民警接过烟，没点，“真没事?”

“真没事，有人来投诉，吵嘴几句，没什么事。”

“哦，那没事算了。”民警皱着眉头，上车走了。处长看着警车离去，也皱起了眉头，“这事，疑怪！”回头走进屋里，望着金柱那满脸的笑，突然间有点明白了，看来这事有人在背后捣鼓。

处长不敢瞒报漏报，赶紧找章局长局长听了同样是皱眉，“什么事这是？这样，咱们以静制动，先不管背后是谁指使，想达到什么目的，咱们不管。”章局长是这么考虑的，无非两种可能，一是来投诉的人有点关系，不怕把事情闹大，但目的是单一的，就是为了解决投诉赔偿，另外一个就是有人想借此来挑事，目的不在投诉获得赔偿。

事情来不得半点马虎，因为要把这事当场自己的挡箭牌，得小心处理好了。不管怎么处理，都指向一个结果，把投诉的事情解决的妥顺无杂音。

当梁本国的人再次坐到章局长面前的时候，还没等他开口，章局长就笑吟吟地说了，“有些事既然发生了就让它自己过去，什么问题都不是问题，仅仅是个时间问题。对钢筋抽检这事，我们工商的行动是对市里造成些影响，但要说是工作上出现失误，那也谈不上，例行公事而已。”

“呵呵，可以那么说。不过，影响的确大了些，市里的意思是最好还是在媒体上公开澄清一下。”

章局长一听就不快乐，澄清？事实确凿还要澄清什么？不过这话不能说，不能一下把话给堵死，再说，手里还有张牌没出呢。“我们服从市里的安排，可也要考虑省里局的脸色，左右为难啊。”

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