“听说你们在杭州有一家规模很大的综合超市？”盛微忽然问道。

    
“嗯，的确有。”范无病点头回答道，“当初接收了很多地皮，别的事情不好做，所以就弄了一大批的连锁超市，有专门的电器超市，也有综合超市，主要就是根据当地的实际需要来建设的。”

    大概是女人都喜欢逛超市，尤其是盛微听说杭州的这家超市规模很大。基本上什么东西都能够在里面买到，因此就动了心思，想要过去看一看。

    “也好，我打给电话，让他们安排人过来接我们。”范无病立刻给总部打了一个电话，让杭州方面安排此事。

    没有二十分钟，杭州这边儿的超市的店长就开着车子过来接范无病他们了。

    
实际上从超市到西湖，也就是十分钟的路程而已，盛微被接到超市这边儿的时候，才发现这家超市的规模确实超大，应该说是一家大型商城还差不多，超市的外围三层都是精品店，大概是有上百家的样子，而内部就很大了，一共有十几层，每一层的面积都比得上四个足球场那么大，里面的内容也是非常丰富多彩。

    
基本上，除了不让卖的东西，所有的东西都可以从这里找到了，而且超市里面所提供的导购功能也非常强大，完全是计算机化的管理，可以让你在任何一个出入口的计算机终端上查到所需要的物品的具体位置，比如说几层，哪个区，导购员是谁等信息。

    盛微看了之后，也不由得有些感慨，“现代科技带给人们的便利。确实是以前所意想不到的。”

    
“其实以后的网上商城会大行其道，目前范氏投资集团属下的各大连锁企业，正在朝这方面努力，争取利用方便的支付渠道，开始逐步涉足网购领域，这方面已经取得了一些成就。”范无病一边儿和盛微跟着店长走着，一边儿对盛微说道。

    
其实超市改网城，也不是很麻烦的事情，唯一值得考虑的就是这个支付和物流渠道是否畅通的问题，所以现在的尝试，也仅仅是在部分大城市和中型城市中进行试点，等到机会成熟之后，才会推广到全国的城市。

    “那什么时候可以走向海外？”盛微问道。

    “已经走向海外了——”范无病笑着回答道，“事实上对海外的销售早已开始，海外的销售渠道比较便利，而且利润丰厚。”

    两人在店长的引导之下，进入了超市内部，果然是人头济济，人满为患，显然来到这里的人不仅仅是当地人，游客的数量也不在少数。

    作为一个大型的旅游城市。这里的流动人口很多，也是一个很大的消费人群。

    
盛微对于服装区和首饰区非常感兴趣，而范无病却关注到了另外的问题，儿童的玩具区虽然品种丰富，可是却显得有些拥挤了，有些孩子拿到了玩具急着想要拆包，却碍于超市的管理条例，而不能不离开之后才可以这么做，也引起了不少家长的怨言。

    范无病看到了这个情况之后，就对店长说道，“这个问题需要解决一下。”

    “不好解决啊！”店长有些挠头地回答道，“一旦放开了，就全乱套了。”

    
“可以这样考虑，单独腾出一层楼来，开辟一个儿童游乐区。”范无病想了一下之后就回答道，“家长可以花费少部分费用，或者凭借购物小票，将适龄的孩子放到里面玩耍，这边儿派专人管理，保障安全，家长在此期间可以继续去购物，这样的话，就可以解决大人因为孩子的缘故，无法尽情购物了。”

    “那可是需要投入很大的资金的，其实设施不贵，就是浪费了整整一层楼，代价太大了。”店长有点儿心疼地回答道。

    “投资总是会有回报的——”范无病笑着回答道，“我倒是想起了一个例子来。印尼的总统哈比比，跟我说过一件事情。”

    
哈比比曾经给范无病讲了一个关于他的朋友的故事。这个朋友名叫达拉姆。此人三十多岁就担任了一家大银行的行长，比起那些六七十岁的资深金融家，银行家，他是地道的小字辈。他掌管的这家银行尽管在本市大名鼎鼎，但他浮浅的履历还是受到金融界巨头，银行翘楚们的嘲笑，认为由他掌舵银行业的旗舰，简直是开国际玩笑。

    果然，达拉姆上任伊始就做出了一个贻笑大方的决定，他要求手下把距本行二十公里范围内的所有新生儿全部列在一张名单上。

    员工们对他的举措感到莫名其妙，但还是照办了。

    三天后，名单上所有的新生儿都收到了银行的一封信，恭喜他们在如此幸运的时刻来到这个美妙的世界，来到这个漂亮的新区。

    
从那时起，每年的适当时候，这些孩子都会收到达拉姆银行的信，提醒他们生日即将来临。当他们长到可以阅读故事的年龄，达拉姆的银行就会寄给他们一本故事书，以讲故事的方式说出储蓄的好处。如果是小女孩，她会收到一个芭比娃娃作为生日礼物，后面印着达拉姆银行的全名。如果是小男孩，他会收到一支棒球棒，上面也贴着银行的名字。

    几年来。仅这笔开支就着实不小，但收益并不明显。

    达拉姆还把银行办公大楼最重要的一层装修成孩子们的游乐室。里面有旋转木马，溜滑梯，跷跷板，碰碰车，沙堆，还有一名能干的管理员，指导孩子们玩得尽兴。

    达拉姆把银行办成了最受孩子们欢迎的地方，很多年轻的妈妈舍近求远来达拉姆的银行存储，有的母亲甚至办完业务也把孩子留在这里，然后安心地去购物或访友。

    达拉姆的做法开始显现一些效益。但比起前期的投资来，收益并不大。有人开始质疑达拉姆的能力，觉得一个只会吸引家庭主妇的行长不会有大的作为。

    
可是在印尼经济困难时期，大量工商企业破产，银行的经营步履维艰，有些大银行宣布破产。达拉姆的银行却靠吸收大量家庭存款而坚强地支撑过来，这时人们才发现个人储蓄原来是一个巨大的金矿！经济困难期过后，达拉姆的银行良好的信誉给顾客带来巨大的回报，达拉姆一度名声鹊起。

    三十年后，一场席卷全亚洲的金融风暴再一次把银行业推到悬崖上。

    
已经六十多岁的达拉姆又一次得到上天的青睐，当年那些在他的银行里玩耍的孩子，很多已经成为著名的企业家，社会精英，并且一直与达拉姆保持着良好的合作。他们纷纷注资达拉姆的银行，使它又一次化险为夷。他们说，他们只是在挽救童年的梦想，达拉姆的银行存着他们童年金色的梦，他们是从达拉姆的故事书里开始懂得理财的。

    达拉姆当年的储蓄终于得到了丰厚的回报。

    
“达拉姆的做法确实有先见之明，更重要的是，我们对储蓄原则也有了崭新的理性认识：一是储蓄的互惠原则，一般人认为，银行是别人来储蓄的，而达拉姆却反向思考，认为银行也应该进行储蓄，即储蓄人们对银行的信赖和情感，双方相互储蓄，构成互赖和互惠良好的合作关系；二是储蓄的积累原则，即银行的收益更是随储户效益的提高而发展，所以对未来投资，也是求生存求发展的本质诉求；三是储蓄的化险原则，即储蓄常常会随着国内国际政策的变化、社会经济的动荡和金融风暴的远近而产生风险，银行应长远考虑，预测风险、规避风险和化解风险。”范无病对两个人解释道，“而对于我们做商业的人来说，这个原则也是适用的，或者说是可以借鉴的。”

    “哦——”店长听得非常认真，能够聆听大老板的点拨。那可是会受益无穷的。

    至于盛微，也在认真地将范无病所说的一切记录下来，打算作为访谈的一部分内容采用到版面上，这可以吸引更多的人发起思考。

    
“一般来看，商务管理和银行储蓄，似乎是两个互不沾边的领域，但是深思下去，却能发现有许多相通的地方，它们都是通过中介创造、服务方式和核心价值创造，来完成社会所赋予的特殊功能。和达拉姆一样，我们这些高管也需要随着形势变化预测风险、规避风险和化解风险。”范无病说道，“在上述三项原则中，前两项人们容易理解，但对储蓄的化险原则认识相对模糊。我们的管理目标固然是追求效益的最大化，但预测、规避和化解风险，却是确保我们可以顺利发展的关键要素，甚至从某种程度上来讲，商务管理更应该重视对风险的预测、规避和化解功能。”

    
可以说，学会应对事务的危机，化风险为利益，化挑战为机遇，是现代企业高管们学会用储蓄式管理化解风险的特别智慧。因为大家在工作中事事顺心不太可能，反而风险和危机经常出现则很有可能，特别是一些陷入事务堆中的高管们，企业的管理最容易出现比较严重的风险行为，比如说严重的信誉危机和矛盾冲突，突然遭遇资金周转不开，在与社会其他行业往来中，出现潜在的或者重大的纠纷等，这些危机，势必造成高管的精力分散，如若不及时调整和正确救治，小的方面影响当前的生意，大的方面影响企业的以后发展。

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