“别吵了，你们比讲课的嗓门都大。”周锐向门内看去，身体的重量全压在赵勇身上。

雷励行极为重视这次培训，不仅设计拓展训练，还亲自传授课程，他走进学员之间：“你们想过没有，你们和捷科是什么关系？”

“员工和公司的关系。”一个弱智的答案引起大笑。

“这又是什么关系？”雷励行不以为意，听见门外的争吵，快步走到门口，猛然拉开，门缝间露出三个脑袋。赵勇全靠右手拉门框来支撑身体，胳膊一闪，向下跌倒。骆伽从他头顶掀翻，脚腕剧烈疼痛，忍不住发出哎哟的声音。新人们见到滑稽的一幕，憋不住的笑声夺门而出。

“我知道。”赵勇尴尬地打招呼，慌不择言地将学校的知识交出来，“按照马克思政治经济学，资本家榨取工人的剩余价值，公司与员工就是剥削与被剥削的关系。哪里有压迫，哪里就要反抗，工人阶级必将成为资本家的掘墓人。”

赵勇觉得不妥，放软语气：“这是中学和大学课本里面讲的，不信您去查。”

雷励行在魔鬼训练中极为严厉：“有人强迫你面试？逼你加入公司？你们在宾馆参加精心设计的培训，还要给我掘墓？”

骆伽见他真的生气，举手乖巧地回答：“我不同意赵勇同学的观点，我们毕业进入社会，公司就是发展事业的平台，而捷科就是最好的平台。”

这段话与标准答案一模一样，雷励行怒火被浇熄，指着座位：“入座听课。”

课后，三人被留在教室，雷励行询问昨晚经过，并在计分卡上打了零分，只说了两个英文单词，No Excuse。骆伽瘸着腿，优雅地坐上课桌：“中国人为什么偏偏说英文呀？”

“他的意思是，不管青红皂白，反正就给你零分。”赵勇的理解不算不对。

十分全丢，形势严峻，赵勇不以为然，学着骆伽的语气和表情调侃：“某人刚说过，捷科是我们发展事业最好的平台。”

周锐不想拌嘴，跳下桌子正襟危坐，翻开厚厚的资料开始补习上午的内容：“如果这次考砸，我们就卷铺盖走人。”

赵勇一点都不怕：面试都闯过来了，还能在阴沟里面翻船？

17．周三，上午九点整

不把没有受过完整训练的士兵送上战场，这是捷科的理念之一。用赵勇的话说，这就是正规军和土匪之间的区别。产品知识和销售技能全部压缩在新员工培训中，并反复考核，保持固定的淘汰率，把不适合销售的人拦截在外，魔鬼训练的名称不胫而走。经过两次拓展训练和一次产品考试，没有技术背景的骆伽出人意料地名列前茅。赵勇成绩倒数，骤然感受到压力，后面的两次考试不容有失。他坐在课堂上，脸上已经没有了以往的轻松神情。

“人生无处不营销，欢迎大家进入销售课程。”雷励行牛仔裤搭配西服，穿梭在课桌之间，“销售技巧就是与人打交道的方法，可以用在各个方面，比如，推销一个想法，或者去追求你心爱的人。”

捷科鼓励培训中互动，课堂气氛非常宽松，雷励行喜欢看见学员们双眼中闪出光亮：“你们都很年轻，没有男朋友或者女朋友的，举手。”

三分之一的学员举起手来，雷励行笑着说：“你们要先找到目标客户，然后把自己销售出去。有没有人已经成家了？”

只有两三只手举起来，雷励行笑走过去：“你们要提高售后服务技能，避免客户流失。早晨起来做好早餐，把太太叫醒，奉上托盘，上面放着牙膏、牙刷、漱口水和热毛巾。她吃完早餐，你开车送她上班。她下班回家坐在沙发上，遥控器调到她喜欢的频道，你去做晚饭。她吃饭的时候，你就可以……”

“我就可以吃了？”这名学员垂头丧气地接道。

“她辛苦一天，边吃饭边享受你的足底按摩，一定很舒心，你应该学好足底按摩。”雷励行在爆笑中继续说，“然后，等她去休息的时候，你就可以……”

“吃饭了？”这名学员总是惦记着吃饭。

“一边洗碗一边从剩饭剩菜中吃几口吧。”雷励行等哄堂大笑结束后，离开这名已婚的学员，“谁已经有男朋友女朋友了？举手。”

“你们更惨，销售技巧和售后服务技巧都需要。”大半学员举手，雷励行皱起眉头，“骆伽，你三次都没有举手。”

骆伽举起一只脚，示意雷励行来看。赵勇无心细想，抢着解释：“她脚扭了，举了三天。”

她的肢体语言说明什么？雷励行似有所悟，他无心在课堂涉及隐私，走回讲台举起手机：“好，我们现在学习销售技巧，谁愿意扮演销售人员，将手机卖给我？”

赵勇自恃做过几十万的订单，卖手机岂非易如反掌？他举手站出来，借来几部手机，放在桌面上，对出笑脸，进入角色：“欢迎光临，有什么可以帮您的吗？”

“我想看大屏幕手机。”雷励行双手后背，装模作样地扮演客户。

赵勇抓起一部大屏幕手机塞过去：“这款手机采用超大屏幕，内置两百万像素的数码相机，促销期间赠送2GB的存储卡，您出去玩的时候，就可以留下美好回忆了。”

“太复杂了，功能越简单越好，能打电话就行。”雷励行接过手机，皱起眉头。

“您放心，我们的手机都能打电话。”赵勇大大咧咧回答，课堂上冒出笑声。雷励行摇头，手机放回桌面，似乎要再看看。雷励行怎么看都不像买廉价手机的人，但赵勇坚持推销大屏幕手机：“我觉得，还是这款手机更适合您。”

雷励行退几步，弯腰装出看橱窗的样子：“我还是再看看吧。”

赵勇破釜沉舟，叫出声来：“等等，促销期间，每部手机优惠一千元。”

“这部手机原价才九百九。”雷励行笑着指向并不存在的价签。

赵勇坚持卖出手机，硬着头皮说：“好，我赔十元钱卖给你。”

“有这种好事？买了，您找钱。”雷励行被他的举动逗笑。赵勇从钱包里掏出十元钱，忙不迭与手机一起塞到雷励行手中，“生意”成交。

雷励行站直身体收起笑容，停止扮演客户，走到赵勇身边。赵勇表现欠佳，心里发虚，口中辩解：“我没有准备，对手机又不太熟悉，不过，我总算卖出去了。”

雷励行极为失望，不想在课堂上争辩，向骆伽招手，让她示范。骆伽笑吟吟地站起来，扮演销售人员：“早上好，欢迎光临。”

“嗯，我看看手机。”雷励行继续扮演买手机的顾客。

“您对手机有什么要求呢？”

“屏幕大些就行。”

“嗯，多大才算大呢？”骆伽皱眉头，右手在桌面一划示意雷励行来看。

“至少这么大。”雷励行指着其中一部，屏幕的尺寸只是适中。

“除了屏幕大外，还有其他要求吗？”骆伽很有耐心，不慌不忙地挖掘需求。

“按键大些，操作简单，价格不要太贵。”雷励行拍拍衣角，转移骆伽的注意力。

功能最简单的便宜货？骆伽猜出什么，嘴角向两边翘起：“您为什么要这么简单的手机呢？”

雷励行绽放笑容，对她的倾听和提问非常满意：“送给我父亲，他视力不好，有时候丢三落四，所以我要买一部功能简单、屏幕大、丢了也不心疼的手机。”

骆伽笑容灿烂，挑出专为老人设计的手机：“这部肯定适合老人家，我们有两种颜色，黑色和白色，他老人家偏爱什么颜色呀？”

无论选黑色和白色，她都能达到销售目的，雷励行极为欣赏这种成交技巧：“黑色的吧。”

“我打开给您测试一下吧？”骆伽右手做成剪刀形状，指着手机包装。雷励行点头，骆伽做出剪开包装的样子，利落地成交，课堂上响起掌声。

赵勇不服气，兀自辩解：“我第一个做，她吸取了教训，当然更好。”

本来招进赵勇就十分勉强，看来找错人了。雷励行不再答理他，转向学员：“说说吧，为什么两个人的销售结果完全不同？”

得罪人的事，骆伽当然不做，扁着嘴角看着地板，当做没有听见。周锐举手回答：“赵勇太想推销了，只顾推销产品，忽略客户需求。”

周锐开了第一炮，学员们各抒己见：“赵勇只顾自己说，完全没有提问。”

“骆伽的成交技巧也很好，没有强推，顺其自然地就成交了。”

骆伽淡淡地看着脚尖，偶尔也会和说话的同学对视一下，用眼角送出谢意。赵勇被批斗，面皮僵硬，目光不知道放在哪里。雷励行等他被修理得够戗时，走过去：“赵勇的销售方法叫做推销，还有一个俗称，叫做菜鸟销售法，你们这些新人最喜欢用。你们参加完培训，知道了公司和产品的皮毛，到客户那边夸夸其谈，丢下产品资料就走，这种方法是死路一条。”

雷励行走到骆伽身边，她虽然卖出手机，其实差得远：“下周，你们将走向战场，面对真正的高手。不过，我不会让你们送死，你们还有两次角色扮演，不合格的人将被淘汰，免得打击你们的斗志，浪费你们的时间和生命。世界很大，你们可以找个轻松的工作。赵勇，卖卖房子和汽车，可能更适合你。骆伽，没有必要做销售，找个有钱的老公，不是难事吧？我不是开玩笑，也不是危言耸听，结果马上便有分晓。”

18．周四，上午九点整

角色扮演就是由考官扮演客户，演练销售技巧，并根据行为评估和打分，这将决定最终的成绩。

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