“杨昴，你这一句亲够骚的，怎么想到的？”

    边上的李富贵看的惊奇不已。

    客服这一行他虽然没做过，但也是知道客服大都是公事公办。

    你说你的诉求，我这边尽可能地帮你解决，不能解决就推脱让其晚点打电话，留给下一个接待对方的客服去处理。

    这才是真正的客服！

    可看看杨昴发的那段话，把每一个用户都当成亲人一样热情地服务，啧啧啧，这也太能说了吧？

    杨昴摇摇头道：“你不懂，用户找客服，往往在意的不止是诉求，更多的是想要得到一份尊重，不然他们没事找客服干吗？往后公司要是成立客服部门的话，都必须要严格的遵守我制定的客服话术去聊。”

    现在的互联网可以说是供方市场，企业提供什么，网民们就要被迫的接受什么，但这个身份很快就会翻转过来。

    等到大部分IT企业都找到了盈利方式，他们就会从供方变成需求方，需求用户来玩他们的游戏，来买他们的会员，来开通他们的各种Q钻。

    彼时互联网市场还是以企业方面为主，要一直等到移动端的时代兴起，4G时代移动互联网的高速发展，才能让网民们相对自由的选择他们所想要玩的游戏和看的小说。

    而不是一昧的只追求排行榜上的书。

    当然了，这也只是相对的，毕竟提供内容的永远都是以企业，以资本方为主，他们提供出各种选择，网民们也一直都是被迫接受。

    李富贵没太听懂前半段是啥意思，可后半句却听懂了，公司要是成立客服部门……我的天，这还没赚钱就想着日后建立客服部门，杨昴这心也太大了点吧？

    【你这话说的有点意思。那我问你，你们平台担保是怎么个担保法？】

    【亲，我们平台担保主要是采用账户担保，玩家想要购买某个订单商品，就必须先汇款到我们公司的官方银行账号上，等核对好之后，您的账户余额之中就会出现对应的金额数字。之后你要购买商品直接点击下单即可。】

    【打钱给你们？那你们跑了怎么办？】

    【亲，不会的哦。我们9527游戏交易平台，是全国首家线上游戏交易平台，是在工商局登记过的正规公司，官方银行账户也是登记在案的。这笔钱你们是随时可以提现的，不过因为每个银行的到账时间不同，可能会有两到三天的延期，这都是正常现象。】

    【至于商品交易的话，也是我们平台的业务员进行登录卖家的账号，再跟您进行对接交易，确保交易成功之后，您购买商品的钱才会打到卖家提供给我们的收款账户上。这样不仅能确保买方的财产安全，也能保证卖家能如期的收到货款。】

    看到工商局登记的正规公司，陈强朝着边上的张扬道：“你说这靠谱吗？”

    “应该靠谱吧？如果是先打钱给平台账户，也就不怕对方拿了钱跑路了。”

    张扬也不太懂这个线上交易的流程，不过看对方阐述的很详细且实际操作可能性很大，应该不像是骗子。

    “那你问问她，是不是要收钱才能进行交易。”

    “行，我问问。”

    陈强快速地在键盘上敲打，发了一串信息过去。

    很快，那边就回复了。

    【亲，我们平台对每一笔订单抽取百分之五到百分之十的手续费，这主要是用来进行跨行交易所产生的费用。】

    陈强挠了挠头：“百分之五到百分之十？一百块抽五块到十块？好像有点多啊。”

    张扬摇摇头：“多吗？还好吧，我之前在游戏里花两百块买金，我钱刚打过去，对方直接跑路了，我那两百块直接打了水漂。这之前要是有这么个平台，只收我十块钱做担保，那我肯定是乐意的。”

    “你这么说的话，倒也还可以，不算贵。”

    不需要花钱的但存在风险的交易，和需要花5到10块的担保交易，陈强自然也愿意相信后者，宁愿多给10块钱，也不想两百块打水漂。

    “行了，别问那么多了，赶紧下游戏，我这都已经下载好了。”

    “行行，我跟客服说一声。”

    陈强快速发了行信息过去，表示感谢客服的解答。

    【不客气的亲，为您解答是我们客服的宗旨，往后还有什么需要咨询的地方，欢迎随时联系，我们的工作时间是上午八点到中午十二点，下午一点到傍晚六点截止。】

    发完这行信息后，杨昴也不去看对方发来的感谢信息，而是跟身边的李富贵再次说道：“你看，对方都感谢我，这说明什么？说明我给对方提供的客服服务，对方很满意，而且很感谢我的耐心解答。”

    “这样一来，用户感觉这个网站很人性化，久而久之的就会对网站产生好感。往后要是有人提出了游戏交易的内容，他第一个想到的定然是我们9527游戏交易网。”

    “可以啊！”

    李富贵大开眼界的同时，也是佩服道：“没看出来老杨你还有这一手？网站人性化，可以可以，这个想法牛逼。”

    “行了，少拍马屁，这才第一个咨询用户，往后我不在公司，你也得这么回复，千万不要对用户不耐烦，我们现在是初创公司，一切都要以用户为主，这样才能让用户产生信赖。”

    “还有如果有订单交易，一定要第一时间去银行汇款，要是周六周日，也一定要提前跟用户说明周六日是假节日，银行财务方面需要查账不能交易。”

    杨昴虽然没干过交易网站这一行，但他很懂用户的心态，每个在网站上交易卖出道具的用户，他们肯定是迫切的希望能够第一时间拿到钱。

    一旦让他们产生了危机感，或者说不安全的感觉，那么这个交易网站迟早要黄。

    凡是涉及钱财方面的事情，哪怕只是十块钱，对于用户来说那都是一笔巨款，他们不会像后来那样，无比放心的把钱放在账户余额里面，想取款的时候再取款。

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